Indice
Introduzione
Riservatezza dati e Informativs dul trattamento dei dati Personali
Ai sensi dell’Informativa ex art. 13 -14 Reg. UE/2016/679 (GDPR), Climaoutlet.it è tenuta ad informarLa che tutti i dati riguardanti il cliente / utente da esso stesso forniti e tutti i dati che dovessero essere forniti in seguito, verranno utilizzati per le seguenti finalità:
a) Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti;
Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) e b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.
È facoltà dell’utente esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.
Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta indirizzata al Responsabile del Trattamento. Titolare del trattamento dei dati è:
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nella persona del suo legale rappresentante.
L’iscrizione a Climaoutlet.it © implica l’accettazione dell’obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere. Ricordiamo che per registrarsi sul nostro sito è necessario essere maggiorenni.
L’assenza delle informazioni personali richieste implica l’annullamento automatico dell’ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.
In particolare, Climaoutlet.it © precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.
Le immagini inviateci permarranno sui nostri server per 15 giorni dalla data dell’invio.
Si precisa che Climaoutlet.it si adegua alle nuove normative Europee riguardo il commercio elettronico in vigore dal 13 giugno 2014.
Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro IVA inclusa. Le spese di spedizione, sono sempre a carico dell’utilizzatore e sono fatturate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.
Climaoulet.it si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell’ordine escluso errori di calcolo nel sistema checkout.
Consegne e Spedizione
Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato in fase di conferma ordine.
I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti per la climaoutlet.it.
Ricordiamo che nello stesso ordine è possibile inserire diversi prodotti ma nel caso di presenza di molteplici prodotti diversi potrebbe essere richiesto qualche giorno in più per l’evasione.
Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso
SDA
TNT
UPS
GLS
A seconda delle proprie necessità logistiche.Entro 24/72 ore in Sicilia ed entro 48/96 ore nel resto del territorio nazionale.
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..(indicare la motivazione)” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.
Il Cliente, successivamente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce, inviando una mail con foto a Info@climaoutlet.it o a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Climaoutlet.it © – di Ci.Var srl Sede operativa in Via Michele Panebianco 24, – 90146 Palermo (PA)
Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile alla Climaoutlet.it © – di Ci.Var srl Sede legale in Via Michele Panebianco 24, – 90146 Palermo (PA), Italia P.I. IT 07028880826 o al corriere per 2 passaggi consecutivi, verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere ove possibile.
Per maggiori informazioni su Costi, Servizi aggiuntivi e Modalità di Spedizioni è possibile consultare l’apposita pagina: Spedizioni.
Pagamenti
I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite:
On-Line
PayPal,
Carte di Pagamento (MasterCard, Visa, Visa Electron ), in circuito Stripe.
Dilazionati
PayPal da 3 a 12 Rate
Klarna da 3 a 12 rate
HeyLight da 3 a 24 rate
Off-Line
Bonifico bancario
Alla Consegna *Solo per i residenti a Palermo con Ritiro in Sede
Il pagamento on line mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace servito da PayPal, Stripe, klarna, Banca Sella in nessun caso Climaoutlet.it verrà in possesso dei dati delle carte di credito.
Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da Climaoutlet.it tramite bonifico bancario o attraverso il metodo di pagamento effettuato in fase di checkout.
Fatturazione
Se non specificato diversamente dall’acquirente in fase di conclusione dell’ordine la fattura verrà spedita tramite posta elettronica entro 4/5 giorni lavorativi successivi alla vendita.
Diritto di Recesso
È possibile annullare un ordine entro 1 ora dalla conclusione contattando il Servizio Clienti.
Climaoutlet.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014, secondo cui se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a *Climaoutlet.it* un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Climaoutlet.it una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a scelta tra le seguenti opzioni:
A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Climaoutlet.it – di Ci.Var srl Sede operativa in Via Michele Panebianco, 24 – 90146 Palermo (PA)
Via e-mail all’indirizzo: info@climaoutlet.it
Presentando una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Climaoutlet.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ci.Var srl Sede operativa in Via Michele Panebianco, 24- 90146 Palermo (PA) entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
• il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
• il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
• il bene deve essere rispedito insieme alla copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati.
• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.
A norma di legge, le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso; La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Climaoutlet darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Nel caso in cui l’utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma entro 14 giorni già versata attraverso bonifico bancario o Paypal, salvo diversa indicazione da parte del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Climaoutlet accerti:
• la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Garanzia
Tutti i prodotti sono garantiti dal produttore per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale, la garanzia è Europea.
Responsabilità
L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal Sito a sua responsabilità. Climaoutlet.it non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso.
Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.
Climaoutlet.it garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un’interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. Climaoutlet.it farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’indisponibilità dei propri servizi. Climaoutlet.it non può inoltre garantire l’affidabilità e la qualità della rete Internet al di fuori dei propri locali.
Climaoutlet.it dispone di un’infrastruttura molto potente per la memorizzazione dei dati (informazioni personali, foto, ecc.). Detta infrastruttura dovrebbe permettere, anche in caso di guasto grave, di recuperare la totalità dei dati ricevuti. Tuttavia, climaoutlet.it non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati; l’utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate sono cancellate dal server climaoutlet.it nei 15 giorni successivi all’ordine.
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Obblighi del Cliente:
Il cliente dichiara di far installare i prodotti con presenza di Gas Florurato da tecnici specializzati provvisti di Patentino e di Certificazione rilasciata dall’F-Gas.
Codice Promozionale
I codici promozionali corrispondenti ad un’offerta di prova (proposta da uno dei nostri partner), o simili, non sono cumulabili con altre offerte di prova, salvo indicazioni diverse espresse nella descrizione dell’offerta.
I codici promozionali sono validi unicamente per i prodotti indicati sul sito. Un codice promozionale corrispondente ad un’offerta di prova è utilizzabile una sola volta per famiglia (stesso nome, stesso indirizzo) e non è rimborsabile. Più codici promozionali non sono cumulabili su uno stesso ordine.
Per beneficiare della riduzione legata ad un codice promozionale, è obbligatorio inserire il codice in questione nell’apposito spazio, al momento della convalida dell’ordine. In caso di dimenticanza da parte dell’utilizzatore, non sarà possibile annullare l’ordine, o rinnovarlo per tener conto della riduzione, nel caso in cui lo stesso sia già stato trattato. Un codice promozionale è valido solamente per il periodo indicato nella descrizione dell’offerta corrispondente.
Utilizzo dei Servizi
L’iscrizione al Sito è gratuita. In fase di registrazione, l’utilizzatore dovrà fornire nome, cognome, indirizzo postale completo ed indirizzo e-mail. L’utilizzatore si impegna a fornire solamente delle informazioni personali veritiere e corrette. I servizi di Climaoutlet.it sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.
Informazione sui Prodotti
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